网络骇客《关于Google Ads的窃取故事》

在一月一日的时候，我突然收到一封银行寄来的SMS说我的信用卡有一个转账给Google，当时我有点疑惑，心想我当时没有做过什么信用卡付款的事啊，这是怎么回事呢？于是我马上登入我的银行的网站查询，我才发现原来在十二月十八日的时候也有个类似的付款，只是当时我并没有收到任何的SMS，所以对这个付款一无所知。

于是，我就开始回想我当时是否有做过任何付款的活动，只是我还是没有相关的记忆，所以我就马上播电话到Maybank的hotline，只是这hotline还真的是很hot，播了很久都没有人接，我也不想要继续好时间再等一通没有人接的电话了，所以就在网上寻找联系Maybank的方法，结果找到了Maybank的电邮地址，就寄了封邮件，请他们调查。

然而，我个人都了解Maybank的办事效率，一定会把事拖很久最后就不了了之的，于是我也在网上找到了Google Ads的电邮地址，就决定也寄一封邮件给Google Ads，告诉他们这个不知名的付款，要求他们调查调查。

结果不出我所料，等待Maybank的回复真的是漫长的，等了许久他们才回复说会把这件事交给相关的部门来调查，最后就只是要我等他们的消息。其实，在我的观察，我没看到在我信用卡的账单里除了这两项Google Ads外，没有其他奇怪的付款，所以我猜测这应该只是和Google Ads有关，如果是recurrent的话应该是大概两个星期一次吧，所以我会有两个星期的时间来查清并取消任何之后的付款，而且我最近更新信用卡，所以照理说旧的信用卡就要没效了，所以当时的我还没太担心，决定如果在一个星期内还是没有答案的话，我会马上要求取消我的信用卡。

庆幸的是，我同时也寄了邮件给Google Ads，毕竟我认为Google Ads的办事效率一定会比Maybank来得高吧，结果我真的是收到的Google Ads的回复了，只是他的回复并不是我满意的回复，他说经过了调查发现这付款并没有任何可疑之处，应该是用户自己的粗心大意造成的，所以他们不会进行任何的退款。什么？我其实连自己有没有Google Ads account都不清楚，而且即使有我也在这几年内都没有动过，怎么可能有什么自己变更呢？

我当然不满意这样的回复啦，这也太公式化了吧，只是如果我不做任何回复的话，这个案应该就会被Google Ads当作user mistake来关闭了，所以我必须想一些话题来trigger他们员工的critical thinking skill来帮我解决问题。于是，我就提出我并没有收到任何从Google Ads寄给我关于这付款的账单，如果这是如他们所说的没可疑之处，至少他们会寄相关的账单给我吧，我还要求他们帮忙我查看这付款是否是recurrent的，如果是的话，我要求他们马上帮我停止。我想必须找一些事让他们来做做，这也这投诉才能够继续，而且我提出的问题也很合情合理啊。

很快的，Google Ads在隔天就回复了我，这也验证了我认为Google Ads的效率肯定比Maybank快，只是他们的第二封回复也不是我满意的，他们既然说无法从我的Google Ads account找到相关的答案给我，还要我向银行询问，了解事情让他们知道，这样他们才可以帮我调查。嗯，如果Maybank的效率能够这么快的话，我也不会缠着Google Ads不放了啦，如果真的到了这样的地步，我很可能需要等到天荒地老，最后双方都说这是没有问题的付款，全都是我自己的错，这都是那些有钱的大企业爱做的事，我怎么可以就让这件事止于此呢？

而且，我个人觉得Google Ads这样的回复真的是很敷衍，都看到了在我的Google Ads account没有相关的付款了，怎么还不会怀疑这件事有什么不对呢？是他们的debug skill有问题吗？于是，我就回应他们说我已经通知银行里，不过又再向他们提出要求，请他们从这个相关的付款ID调查是谁涉及了这相关的转账，我心里在想是骇客什么的了，我必须想一些debug的途径让他们仔细的看一看这件事。

最终，Google Ads终于回复了我相对期待的答案了，他们终于有真正的去看这件事了，他们说在十二月十一日的时候有个unauthorized的account联通到了我的Google Ads account，就这样的把他未经授权的广告费算在我的账上，只是我很疑惑这一切是怎么发生的，而我对这些也并没有太多印象，看来这个骇客还真的是很厉害。不过，最重要的是Google Ads已经把这一切停止了，并承诺会退回相关的款项给我，我也开心这样的结局。

都说向Google Ads求救会比向Maybank来的有效，因为到这时候为止都没有听到Maybank的回复。于是，我就把这个发现告诉了Maybank，现在才听到Maybank的声音，他们要我寄Dispute Form给他们进行相关的退款，之后立刻帮我终止相关的信用卡。

最后，在大概一个月后，我的信用卡账单上终于看到了相关的退款，这件事就这样结束了，一切有惊无险，不过我想以后网络的是要更加小心谨慎，有什么链接都要小心，每一封邮件也不可大约，这也为什么现在我也减少去Facebook了，因为他们的广告多个朋友的post，都不知道哪一个是我该看的了，让孩子用电脑的时候也要常提醒他们小心谨慎。